为配合学校各部门做好2021年迎新工作，为新生营造一个“热情、周到、安全、便捷”的接待环境，帮助新生更好地适应大学生活，同时充分展示我院师生良好的精神风貌，结合我院实际，特制定本工作方案。

一、工作机构：

迎新工作领导小组

组  长：宁清平、刘璟忠

副组长：何雪华、谢忠祥、邓元祥

成  员：张艳霞、旷惠琦、21级各班班主任、迎新志愿者、班助

二、具体安排

（一）前期工作

迎新工作开展前期，召开迎新工作协调会议，布置迎新相关工作。

会议时间：2021年9月10日

1、迎新布置组

（1）迎新场地布置（迎新横幅、海报、工作牌、报道流程图、指示牌、新生群、易班二维码的制作等，9月11日16:00前完成）；

（2）完成迎新中桶装水、纸杯、家长休息区的糖果、迎新工作所需物品、药品的采购等其他后勤工作。

2、新闻报道组

（1）负责撰写迎新工作新闻，充分利用QQ、微信、微博、易班等平台进行报道；

（2）负责新生军训动员、阅兵式、开学典礼等摄影报道，并完成迎新词、广播稿的撰写等；

（3）充分利用QQ、公众号、易班等平台进行学院优秀组织和活动进行宣传，让新生及时了解学院活动动态；

（4）易班注册认证以及加入课群工作。

3、学生资料准备组

负责通知并收集相关资料（新生报到花名册、助学贷款回执、14天健康检测报告、核酸检测报告、绿色通道宣传册等。）

4、卫生管理组

（1）在新生入校前完成寝室卫生打扫并在床位贴好姓名。

（2）数理楼墙壁广告清理和周围垃圾清理。

（二）迎新接待流程

迎新地点：数理楼一楼大厅

迎新时间：9月12日6:30至23:00

9月13日6:30至20:00（提前完成迎新任务可提前撤离）

各组工作安排：

1、接待报到组

（1）报到组：负责新生基本信息填写等新生报到所需要准备的一系列工作。

（2) 资助工作组：负责家庭经济困难学生资助政策宣传及“绿色通道”办理；收取新生生源地贷款回执。

（3）接待组：主要做好新生与家长的接待工作。

2、宿舍引导组：

（1）根据新生宿舍分布区域分为几组同时进行引导。

（2）要求注重礼仪，语气和气亲切，表达得体，礼貌热情，服务周到。

3、保卫组：

（1）负责新生宿舍各楼层的财产安全提醒与保障工作。

（2）对进宿舍推销的人员进行劝离。

（3）成员要求进行巡逻，在各楼层不断走动。

（三）工作人员请假安排

（1）志愿者如因特殊情况无法到岗，需提前向辅导员旷惠琦老师请假。

（2）志愿者如因工作时间与上课时间安排冲突，可统一申请假条，由党委副书记批假。

（四）迎新工作制度

1、班助及新生辅导员全程责任制

即新生办理好入学手续并落实好住宿后，相应班助应将自己的电话、QQ等联系方式告知新生，新生如有未办完的手续或者遇到麻烦时，由班助全力协助新生办理未尽事宜。

2、首席接待员制

新生接触到的第一位志愿者即首席接待员。接待员应熟悉迎新流程，为新生提供热情且细致的服务。接待过程中应正面客观宣传学院学校发展情况，积极引导新生适应大学生活。

3、交接班责任制

接待员换班交接应做好记录，并完成交接。

（五）工作要求

1、热情服务

各迎新志愿者及班助应做到热情、耐心、全心全意地为新生办实事，细心解答新生及家长的问题，为新生解决实际困难。遇到不能解决的问题时要及时上报辅导员及班主任。

2、维护形象

要注意维护学校及学院的形象，对新生的意见及情绪要注意疏导，对新生及家长反映的情况一时无法解决的要及时上报老师。

3、熟悉流程

迎新工作人员须提前半个小时到达工作岗位，做好各项准备工作。当班时间必须坚守岗位，不得无故缺岗，不得擅自离岗，各组组长做好考勤。

所有工作人员都应熟悉迎新流程，为新生提供热情且细致的服务；接待过程中应正面客观宣传学院学校发展情况；积极引导新生适应大学生活。

接待工作中要一视同仁，不得以老乡或亲朋好友的关系做超出规定范围的事情。对于新生或家长提出的超出工作范围的要求，要根据实际情况尽力帮助解决，如不能解决，要先做好学生及家长的思想工作，直至满意为止。

如果遇到计划外的特殊情况，工作需要调整时，工作人员一律服从学院统一调配。            

三、注意事项

1、各部门迎新准备工作必须在9月11日之前保质保量完成。

2、在确保迎新成员充足的情况下，各组可以根据实际情况进行成员安排。3、迎新期间,迎新工作人员必须坚守岗位,做到文明、高效、热情、周到。

4、迎新工作人员必须严于律己，认真工作，热情服务新生及家长，展现良好的精神风貌，通力合作，共同做好迎新工作。

  理学院

二〇二一年九月八日